Guadeloupe Service Automobile (Concessionnaire Volkswagen) recrute sur son site de Moudong un Conseiller Client SAV (H/F) !

LE PROFIL :

De formation minimum BAC PRO ou BTS MAVA, vous avez une expérience réussie de 2 ans minimum en tant que Conseiller client / Technicien automobile (hors formation) / Chef d’équipe
Réactif et consciencieux, vous êtes reconnu pour votre sens relationnel et aimez travailler en équipe.

VOS MISSIONS :

Interlocuteur unique d’un concessionnaire auprès de ses clients en après-vente, la mission principale du Conseiller Client H/F est de développer, conseiller et fidéliser la clientèle. Il est le garant de la valorisation de l’image de la marque et de l’entreprise.

Le rôle du Conseiller Client SAV (H/F) est de :

  • Gérer l’accueil et la restitution du véhicule
  • S’assurer du traitement client
  • Commercialiser des produits et services de l’après-vente
  • Ouvrir les ordres de réparation et facturer
  • S’assurer de la qualité de la prestation, la satisfaction du client et la gestion des réclamations
  • Gérer et organiser l’activité des techniciens
  • Planifier les opérations de maintenance
  • Connaitre la législation Après-vente
  • S’assurer du respect de l'ensemble des procédures imposées par le constructeur et la direction
  • Orientation client
  • Passion de l’automobile
  • Esprit d’équipe
  • Gestion du stress
  • Être force de proposition
  • Motivation et détermination

Les savoir-faire et savoir-être nécessaires pour ce métier :

Quand le goût du challenge cohabite avec la rigueur, quand la capacité d’adaptation se double de la force de conviction, le talent est promis à un beau parcours chez Volkswagen !

Ref: CONSEILLER CLIENT SAV (H/F)

Horaires de travail
Location GSA Volkswagen Moudong
Rémunération Entre 20K€ et 26K€ sur 13 mois + Variables en fonction du profil.
Avantages CDI
Date limite des candidatures 31/12/2019
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